백령동굴 생태체험학습장




아름다운 동강과 신비한 동굴... 백룡동굴생태체험학습장

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예매약관

∗ 고객님께서 이용하실 백룡동굴 생태체험학습장 예매의 서비스 처리기준이 상세히 기술된 예매약관입니다
∗ 예매하시기 전에 반드시 읽어보시기 바라며 본 약관에 동의하시면 맨하단의 "동의" 버튼을 클릭해 주십시오.
∗ 입장일 7일 전부터는 취소수수료 정산관계로 전화로만 취소가 가능합니다.(08시 ~ 18시)

백룡동굴 생태체험학습장 관람권 예매 약관

제 1 장 총 칙


제 1 조 (목 적)
이 약관은 평창군이 운영하는 백룡동굴 생태체험학습장 예매시스템(이하 "백룡동굴 예매"라 한다)에서의 이용자의 권리, 책임사항을 준수하고 약정하는 것을 그 목적으로 합니다.


제 2 조 (정 의)
① "백룡동굴 생태체험학습장 예매 관리자“란 평창군이 백룡동굴 생태체험학습장 관람권을 이용자에게 판매하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 백룡동굴 생태체험학습장 관람권을 거래할 수 있도록 구성한 인 터넷상의 영업공간, 또는 그 영업공간을 운영하는 사업자를 말합니다.
② "이용자"란 백룡동굴 생태체험학습장 예매에 접속하여 이 약관에 따라 사이트에서 백룡동굴 생태체험학습장 관람권을 예매하는 자를 말합니다.
③ "취소수수료"란 이용자가 관람권을 예매한 이후 계획의 변경 등으로 예매를 취소하거나, 지정일시에 도착하지 못하여 백룡동굴 생태체험학습장 관람권을 사용할 수 없게 되는 경우에 이용자가 부담하여야 할 금액을 말 합니다.


제 3 조 (관람권 판매에 따른 정의) 이 약관에서 관람권 판매에 사용하는 용어의 정의는 다음과 같이합니다.
1. “어린이”라 함은 초등학교 학생과 만7세 이상 만12세 이하의 자를 말합니다.
2. “청소년”이라 함은 만13세 이상 만20세 미만의 자를 말합니다.
3. “군인”이라 함은 제복을 착용한 하사이하의 군인(전투경찰, 의무경찰, 경비교도 대원 및 공익근무요원을 포함한다)을 말합니다.
4. “어른”이라 하면 만20세 이상 만64세 이하의 자를 말합니다.
5. “노인”이라 하면 만65세 이상인 자를 말한다.
6. “단체”라 함은 어린이, 학생, 군인 또는 어른 20인 이상이 동일목적으로 예매자 1인이 단체예매를 하고 동시에 입장함을 말합니다.


제 4 조 (약관 외 준칙)
① 백룡동굴 생태체험학습장 관람권을 예매할 때 발생하는 개인정보 등 백룡동굴 생태체험학습장 예매에서 제공하는 서비스 전반에 대하여는 백룡동굴 생태체험학습장 예매서비스 운영 주체에서 개인정보를 보호하여야 할 책임을 집니다.
② 이 약관의 해석에 관해서는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 일반 상관례에 따릅니다.


제 5 조 (예매서비스의 제공)
① 백룡동굴 생태체험학습장 예매는 인터넷을 통하여 백룡동굴 생태체험학습장 관람권에 대한 예매 서비스를 제공합니다.
② 인터넷을 통한 백룡동굴 생태체험학습장 관람권 예매서비스는 이용자가 직접 실행하여 구매하여야 하며, 원칙적으로 운영자 측에서는 이용자를 위하여 예매서비스를 대신할 수 없으나 다음 각호의 사항이 있을시는 예외 로 합니다.
가. 정부 및 기타 지방자치단체, 학교, 공기업등 공공기관에서 직원의 복지를 위하여 관람요청이 있을 시
나. 기타 군수가 필요하다고 판단할 시



제 2 장 예매 신청


제 6 조 (예매의 신청)
① 백룡동굴 예매의 이용자는 다음의 방법에 의하여 예매를 신청합니다.가. 성명, 주민등록번호, 휴대폰번호 입력나. 예매의 대상이 되는 대상물 및 수량의 선택다. 결제방법의 선택라. 신용카드 결제 또는 계좌 이체마. 환불을 받을 수 있는 계좌번호
② 성명, 주민등록번호 등 개인정보는 백룡동굴 생태체험학습장 관람일 이후 대금의 청구에 따른 입금의 확인이 이루어지면 지체 없이 파기됩니다.
다만, 백룡동굴 생태체험학습장 관람권의 미사용과 구매 취소에 따른 취소 수수료 등 차후 정산의 문제가 남아있는 이용자의 정보의 파기는 정산의 완료시점까지 개인정보를 관리합니다.


제 7 조 (예매의 성립)
① 백룡동굴 예매에서는 제5조와 같은 구매신청에 대하여 일자 및 회차별 예매가능 잔여좌석의 범위 내에서 특별한 사정이 없는 한 이를 승낙하고 이용자의 예매에 응하여야 합니다.
② 예매는 백룡동굴 생태체험학습장 예매사이트의 결제시스템에 의한 카드결제나 계좌이체가 확인됨으로써 예매가 성립되고, 이 경우 백룡동굴 생태체험학습장 예매 관리자는 이용자의 예약내역을 수시확인 가능하도록 시 스템을 구축하고 이용자의 확인을 지원하여야 하며, 이용자가 스스로 확인하지 아니하고 카드결제나 계좌이체가 성립하지 않아 발생하는 예약의 취소 문제는 이용자의 책임으로 합니다.
③ 백룡동굴 생태체험학습장 예매 관리자는 구매확인의 보조수단으로 이용확인용 이메일을 발송하게 되며 구매성립의 보조수단으로 활용할 수 있습니다.


제 8 조 (예매신청의 취소)
예매 신청시에 온라인 계좌이체를 선택한 경우 예매당일 입금 마감시간까지 입금하지 않으면 취소됩니다.


제 9 조 (예매확인)
① 예매확인은 인터넷 예매사이트에서 가능하며 별도의 통지는 하지 않습니다.
② 예매자는 전화로 예매내용 확인을 요청할 수 있으며 관리자는 요청이 있을 시 즉시 확인하여 주어야 합니다.
③ 예매 미확인으로 발생되는 사항은 예매자 본인의 책임으로 백룡동굴 생태체험학습장 예매 관리자는 책임이 없습니다.



제 3 장 대금결제


제 10 조 (백룡동굴 생태체험학습장 관람권)
① 백룡동굴 생태체험학습장 관람권은 백룡동굴관리사무소에서 발권이 예정된 환금성이 없는 권리입니다.
② 백룡동굴관리사무소에서 백룡동굴 생태체험학습장 관람권이 발권 된 후 도난, 분실 등 아용자의 관리 소홀로 인하여 발생하는 모든 책임은 발권 받은 이용자에게 책임이 있습니다.
③ 백룡동굴 생태체험학습장 관람권은 이용자의 다른 입증이 없는 한 백룡동굴 생태체험학습장 관람권을 예매에 의하여 발급받은 정당한 소유자를 의미하나, 이를 증명하기 곤란한 경우에는 백룡동굴 생태체험학습장 관람 권을 소지한 이용자를 정당한 권리자로 추정합니다.


제 11 조 (대금 지급 방법)
백룡동굴 생태체험학습장 예매 페이지에서 백룡동굴 생태체험학습장 관람권을 예매할 때 지급할 대금은 다음 각호의 하나로 할 수 있습니다.
 가. 신용카드의 결제 (개인예매 및 단체예매가능)
 나. 온라인 계좌이체 (개인예매만 가능)


제 12 조 (온라인 계좌이체 대한 상호 책임)
① 온라인 계좌이체로 대금지급을 하고자 하는 이용자는 백룡동굴 생태체험학습장 예매 관리자의 계좌에 입금할 사람의 실명과 입금할 은행을 통지해 주어야 합니다.
② 백룡동굴 생태체험학습장 예매관리자의 온라인 계좌이체로 대금지급을 할 의사를 밝힌 이용자에게 다음 각호의 사항을 명시하여 통지해 주어야 합니다.가. 입금해야 할 금액과 입금을 완료해야 할 입금마감 일시나. 입 금할 은행의 백룡동굴 생태체험학습장 예매 관리자 계좌번호
③ 백룡동굴 생태체험학습장 예매 관리자는 다음의 경우에 해당하여 입금확인이 불가능한 경우에는 예매에 대한 책임을 지지 않습니다.가. 이용자가 제 1항의 통지 내용과 다른 입금자의 실명으로 입금하여 입금자명을 확 인할 수 없도록 입금한 경우나. 입금해야 할 금액과 실제로 입금된 금액이 일치하지 않은 경우다. PC뱅킹 등의 서비스 이용 시에 입금자명을 별도로 기재하지 않은 경우



제 4 장 예매의 완료


제 13 조 (예매 완료)
① 예매는 백룡동굴 생태체험학습장 예매 관리자에 의한 전자결제시스템에서 카드 등의 결제가 완료된 때 (온라인 입금의 경우에는 입금이 확인된 때)에 완료됩니다.
② 백룡동굴 생태체험학습장 예매관리자는 예매완료의 증거로 예매사이트 내에서 예매현황을 이용자에게 제공합니다.


제 14 조 (관람권의 발권)
① 이용자 본인은 예매번호나 주민등록번호 등을 확인하여 백룡동굴 생태체험학습장 관람권을 발급 받으셔야 합니다.
② 백룡동굴 생태체험학습장 관람권에 대한 권종의 선택이 개방되어 있는 만큼 백룡동굴 생태체험학습장을 직접 관리 운영하는 백룡동굴관리사무소에서 감면 등의 대상자들에게 본인임을 확인하기 위하여 신분증 제시를 요 구할 수 있으며 이용자는 사전에 준비하여야 합니다.
③ 이용자는 백룡동굴 생태체험학습장 관람권 발권의 정상적인 처리를 위하여 반드시 탑승시간 10분 전 까지 관리사무소에 도착하여야 합니다.



제 5 장 취소 및 환불제


15 조 (예매의 취소)
① 백룡동굴 생태체험학습장 예매의 예매서비스를 통한 예매의 취소는 규정된 시간 내에만 가능하며, 지정된 시간이 경과 하면 취소 수수료를 부담하여야 합니다.
② 백룡동굴 생태체험학습장 예매 관리자는 취소 규정을 백룡동굴 생태체험학습장 예매 서비스 특정화면에 상시 게재하여야 하며, 각 예매에 대한 취소마감 일시를 명시하여 반드시 표시해 주어야 합니다.
③ 백룡동굴 생태체험학습장 관람권 예매 후의 취소는 취소일자에 따라 일정율의 취소수수료를 이용자에게 부과되고 있습니다.
다만 입장 6일전부터 입장일까지 입장일자 및 시간을 변경하고자하는 경우 취소수수료를 면제 할 수 있습니다.예매를 한 후 백룡동굴 생태체험학습장 입장일 7일전까지 예매을 취소하는 경우 취소수수료가 발생하지 않으 며, 입장 6일전에서 입장 3일전까지 취소하는 경우 예매금액의 20%를, 입장2일전까지 취소는 예매금액의 30%를, 입장1일전에서 입장일시경과전까지는 예매금액 40%를, 입장일시 경과 후 30분이전까지는 예매금액의 60% 의 취소수수료가 부과 되며, 그 이후는 환불되지 않습니다. 이 경우 환불의 절차는 예약시 입력한 환불계좌로 취소수수료를 공제한 금액을 환불하며 예약자 요청이 있을 시 전액 환불 후 취소수수료를 현금으로도 납부할 수 있으며 가상계좌로 예매가 된 경우, 환불에 따른 송금수수료는 예약자가 부담하여야 합니다. 상기의 경우에 대하여 예약자는 예약 당시 입력한 계좌로 환불함에 동의한 것으로 간주합니다.



제 16 조 (예매 내용의 변경)
① 이용자는 예매내용을(예매한 관람권 수량 등) 또는 대금지급 방법을 변경하고자 하는 경우에는 당해 예매를 취소하고 새로운 예매를 하셔야 합니다.
② 예매변동내역 확인은 인터넷 예매사이트에서 가능하며 별도의 통지는 하지 않으며, 예매변동내역 미확인으로 발생되는 사항은 예매자 본인의 책임으로 백룡동굴 생태체험학습장 예매 관리자는 책임이 없습니다.


제 17 조 (환 불)
① 제15조 의한 예매신청의 취소가 있을 경우에 백룡동굴 생태체험학습장 예매 관리자는 취소수수료 등을 차감한 금액을 환불해 주어야 합니다.
② 온라인 계좌이체로 대금을 지불한 경우의 환불은 제1항 기준에 의거하여 예약시 입력한 계좌로 소정의 송금수수료를 제외하고 환불해 드립니다.
③ 제15조제4항의 규정에 의한 백룡동굴 생태체험학습장 예매의 직권취소시 백룡동굴 생태체험학습장 예매 관리자는 이용자에게 예매대금의 전부를 환불해 드립니다. 단 온라인 계좌이체(무통장입금) 방법으로 대금을 지 급한 이용자에 대하여는 제17조2항의 규정을 준용 합니다.
④ 단체예매후 감면대상자는 입장당일 매표소에서 신분확인후 감면정산 하며 개인관람자도 변경이 있을시 확인 후 정산합니다.


제 18 조 (보상규정)
① 백룡동굴 생태체험학습장 예매 관리자는 다음의 각호에 해당하는 경우에는 취소마감 일시가 경과한 후에라도 해당 예매를 취소하고 환불을 해 주어야 합니다.
 1. 백룡동굴 생태체험학습장 내부 사정으로 관람이 불가능 하게 되었을 때.
 2. 집중강우 등 동굴 수위 증가로 인하여 백룡동굴 생태체험학습장 관람이 불가능 하게 되었을 때
 3. 풍.수.해, 자연재난 및 천재지변 등으로 인하여 백룡동굴 생태체험학습장 관람이 불가능 하게 되었을 때
② 제1항의 규정에 의거 백룡동굴 생태체험학습장 예매를 취소하게 되는 경우 백룡동굴관리사무소에서는 이용자의 예매를 취소하고, 차후의 예매기간중 백룡동굴 생태체험학습장 내부 사정 등으로 예매가 취소된 이용자가 백룡동굴 생태체험학습장을 관람 할 수 있도록 이용자와 협의하여 백룡동굴 생태체험학습장 관람이 가능한 일자에 우선적으로 예매일자를 배정하는 것을 원칙으로 합니다.


제 19 조 (면책조항)
① 예매의 직권취소, 관람권의 발권 및 운영은 전적으로 백룡동굴관리사무소의 책임과 권한입니다.
② 관람권의 구매에 대한 취소 및 환불규정은 당해 백룡동굴 생태체험학습장을 관리운영 하는 백룡동굴관리사무소의 운영규정이 적용됩니다.


제 20 조 (분쟁해결)
① 백룡동굴 생태체험학습장 운영자는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구인 고객지원팀을 설치 운영합니다.
② 백룡동굴 생태체험학습장 운영자는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ 백룡동굴 생태체험학습장 운영자와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제 28조 및 동 시행령 15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.


제 21 조 (관할법원)
① 백룡동굴 생태체험학습장 운영자와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② 백룡동굴 생태체험학습장 운영자와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.



개인정보의 수집안내 및 이용목적

  • <평창군청>('http:/cave.maha.or.kr/'이하 '평창 백룡동굴 생태체험 학습장')은(는) 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

    홈페이지 예약 및 관리

    필수항목 : 은행명, 계좌번호, 예금주, 이메일

    선택항목 : 없음


  • 법정대리인 이용 안내 : 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인(부모 등)의 동의 여부


개인정보의 보유 이용기간

  • 개인정보 파일명 : 백룡동굴

    개인정보 항목 : 은행명, 계좌번호, 예금주, 이메일

    수집방법 : 홈페이지

    보유근거 : 환불을 위하여 보유

    보유기간 : 1년 (2016년 1월 1일 ~ 2016년 12월 31일)


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  • 파기방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.



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